隐私中心
你的信息，我们这样处理
PG游艺 把平板入口放在首屏、把额度变动每两小时刷一次，这些顺手体验的背后都会用到一些账号信息和记录。它们都有哪些、派什么用场、留多久，这一页一次讲透。
- 30 天 额度变动记录可回看的时长
- 12 次 额度变动栏每天刷新的批次
- 3 个 站点同时运行的可用区
01
你的哪些信息会被接触到
从你打开站点到一次问题处理完，会碰到的信息大致分成四类。下面逐类说清楚是什么、拿来做什么。
- 账号基础信息
- 登录用的标识、昵称、绑定的联系方式。作用是确认进来的是你本人，账号出状况时也能凭它帮你找回。
- 登录与设备记录
- 进入的时间、使用的设备类型、屏幕是横着还是竖着、网络的大致情况。平板端靠这些自动切换布局，6.5 到 13 英寸之间横屏、竖屏都不用你手动调。
- 你主动交来的材料
- 问题截图、账号、涉及的活动页面信息。客服拿到这些能少问几轮，更快把问题定位到具体那一步。
- 额度变动记录
- 每两小时刷新一批，一天下来 12 批，最近 30 天的都能翻回来看。你查过的那些数字，就是从这份记录里取的。
02
这些信息用在哪里
信息不会闲着，每一类都对应到你能摸得着的动作上。用不到的部分，我们不去碰。
- 让你顺利进来账号标识用于确认身份，登录状态在你浏览期间保持，中途切页面不用反复输入。
- 把界面调到合适的样子设备类型和屏幕方向决定平板端是单栏还是双栏、手势返回走哪条路径。你换个姿势拿平板，页面跟着变。
- 把问题解决掉客服依据你给的账号和截图，直接对照活动页面或额度记录，省去反复描述的过程。附了账号与截图的反馈，平均 30 分钟内会收到第一次回应。
- 把数字显示出来额度变动栏需要读取记录，才能给你最近两小时、今日、近七日三个时间窗的视图。
- 留下你自己的痕迹在活动页面展开过的规则条目，会在本次会话里留着，来回切换页面不用重新点一遍。
03
存多久，谁能看到
额度变动记录保留最近 30 天，更早的自动清理，不会一直堆在那里。你交来的截图和说明，在问题结案之后归档保存，只用于追溯这一次处理。
内部看这些信息的人按岗位分权限。客服与用户支持团队只看得到自己手上那一单；内容与运营看的是整体情况；平台工程只在排查故障时拿到必要的那部分。谁看什么，入职时就定好了。
04
安全上的具体动作
说起来抽象，做起来都是具体动作。站点上跑的这几件事，你可以直接对应到自己的使用感受上。
- 全站启用 HTTPS你从打开页面到提交内容，这一路的传输是加密的。
- 关键页面做内容完整性校验页面在传输途中被改动过，系统能识别出来。
- 站点部署在 3 个可用区其中一个区域出状况，你还能照常进来，不用干等。
- 数据每日异地备份一次误删或者硬件故障，都有还原的底子。
- 每年做两次全站可用性演练把应急流程真跑一遍，而不是写在文档里。
这些措施带来的直接好处是：账号遇到状况时找回更快，提交的问题也更容易被准确定位到具体环节。
05
你能自己做的事
很多事不必等客服，几步就能自己搞定。
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